6月9日下午，新乡学院召开“小新无忧”工作推进会。校长李广慧，副校长杨钧、赵伟杰出席会议，党办、校办、纪委、宣传部、团委、人事处、教务处、学生处、后勤管理处、保卫处、图书馆、信息化中心、校地办部门负责人参会，会议由副校长韩辉主持。

会上，校办主任姚进才首先梳理通报了“小新无忧”平台当前运行及问题处置整体情况。随后各相关部门依次汇报近期平台师生诉求、意见建议的办理进度与落实成效。与会校领导结合汇报内容逐一点评工作细节，立足校园服务实际，提出具体可行的改进举措。

最后，李广慧针对平台诉求处置工作，围绕“怎么看、怎么做”两方面作出工作部署并提出明确要求。他强调，一是要提升思想认识，层层压实责任。各部门要树立和践行正确政绩观，高度重视、妥善解决学生提出的问题，不断完善学校治理体系、提高治理能力。部门主要负责人是平台诉求办理的第一责任人，主动担当、靠前服务，用心用情解决学生急难愁盼问题，将“小新无忧”平台打造成为学校倾听学生心声、回应学生关切、化解难题的有效沟通平台。二是要完善工作机制，转变服务模式。严格落实首问负责制，不断加快响应速度、提升办理质效，坚决杜绝推诿扯皮等现象，推动工作从被动接诉向主动服务转变。同时要将平台事项办结情况纳入各部门年度考核，以考核激励履职、以制度保障服务，切实把“小新无忧”打造成师生信赖的暖心平台。